Pravilnik o vračilih
Politika vračil in reklamacij
Konfiguracije izdelkov
Naši računalniki so vnaprej zasnovani in profesionalno sestavljeni sistemi. Pri določenih modelih lahko kupec izbira med razpoložljivimi konfiguracijami, kot so:
- kapaciteta SSD-ja,
- količina RAM-a,
- grafična kartica,
Vsak sistem je po naročilu sestavljen, testiran in pripravljen za uporabo.
Dobavni rok
Ker je vsak sistem sestavljen po naročilu, je čas dostave odvisen od dobavljivosti komponent.
Običajen čas izdelave in dostave znaša med 7 in 14 delovnimi dnevi:
- 3–5 delovnih dni za dobavo komponent,
- 1-2 delovni dan za sestavo in testiranje sistema,
- do 3-5 delovne dni za dostavo.
Pri določenih konfiguracijah ali povečanem številu naročil se lahko dobavni rok podaljša.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
V primeru konfiguracij prilagojenih po izbiri kupca (npr. SSD, RAM, grafična kartica ali druge izbrane komponente) si pridržujemo pravico:
- do zmanjšanja vračila glede na stanje izdelka,
- ali obračuna stroškov povezanih s posebno konfiguracijo sistema.
Vrnjeni izdelek mora biti:
- nepoškodovan,
- brez vidnih znakov uporabe,
- v originalni embalaži,
- ter vrnjen z vso pripadajočo opremo.
Vračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka se vračilo kupnine izvede v zakonskem roku.
V primeru poškodovanega ali uporabljanega izdelka si pridržujemo pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila.
Garancija
Vsi sistemi vključujejo garancijo skladno z garancijskimi pogoji proizvajalcev komponent in veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Če pride do težave ali okvare:
- nas kontaktirajte preko e-pošte,
- opišite težavo,
- po potrebi uredimo diagnostiko ali servis.
Poškodbe pri dostavi
Če je paket ob dostavi poškodovan, nas mora kupec kontaktirati v roku 24 ur od prevzema pošiljke.
Priporočamo, da kupec ob prevzemu preveri stanje paketa.
Kontakt
LunariX
Email: podpora@lunarix.si
Tel.: 064 134 554